Analista Servicio Clientes - Mesa de Experiencia

Banco de Chile · Santiago

🇪🇸 Español

Microsoft Office

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Servicio Clientes para la Mesa de Experiencia, integrado al equipo de Banca Digital. Su misión será atender y resolver requerimientos, consultas y reclamos de los clientes, garantizando respuestas claras y dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidades principales

Gestionar de forma oportuna y eficiente los requerimientos, consultas y reclamos de los clientes.
Realizar un análisis integral de cada caso, recopilando y evaluando antecedentes relevantes.
Entregar respuestas fundamentadas, cumpliendo con las políticas internas y la normativa vigente.
Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio de excelencia.

Perfil requerido

Título técnico en Administración, Finanzas o áreas afines.
Experiencia previa en manejo y atención a clientes.
Conocimientos intermedios de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

Microsoft Office

Lo que ofrecemos

Contrato a plazo fijo (Temporal).
Ambiente inclusivo que apoya a trabajadores con discapacidad.
Posibilidad de desarrollo dentro del área de Banca Digital.

Questions fréquentes

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