Asistente de Cuidado al Cliente

Acerca del puesto

Únete a Blue Express como Asistente de Cuidado al Cliente, pieza clave en la gestión integral de clientes estratégicos, garantizando un acompañamiento de excelencia y agilidad en cada proceso bajo absoluta confidencialidad.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación de la compañía.
• Identificar omisiones y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
• Evaluar problemáticas de clientes internos y externos, brindando soluciones óptimas.
• Interactuar con distintas áreas internas para lograr mejoras, seguimientos y cierres de procesos.
• Preparar informes de seguimiento detallados para mantener un control eficiente de los datos de los clientes.
• Asesorar a los clientes en el uso de herramientas de autogestión.

Perfil requerido

• Técnico Superior en Administración, Logística, Comercio, Recursos Humanos o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos administrativos.
• Conocimiento intermedio de MS Office.
• Capacidad para recomendar mejoras y comunicarse efectivamente.

Habilidades requeridas

• Uso intermedio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Manejo de herramientas de autogestión y generación de reportes.

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida, salud, catastrófico y dental.
• Convenios con empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales.
• Charlas y talleres de bienestar y desarrollo personal.
• Convenios académicos y oportunidades de formación interna.
• Dos aguinaldos al año y jornadas flexibles.