Courier Operations Agent

¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!¿Quieres saber por qué Rappi?⭐️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;⭐️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;⭐️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:Rappi crece rápido y necesita talento excepcional. Buscamos un Courier Operations Agent que transforme desafíos complejos en oportunidades de impacto para millones de usuarios en LatAm.Tus desafíos1.Gestión Logística y E-commerceControl de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.2.Inteligencia de Campo y Operaciones en TerrenoCaptación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución eficiente de sus dudas y conflictos.3. Auditoría Financiera y Cumplimiento ContractualSaneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.4. Seguridad y Prevención de RiesgosDetección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.Serás un gran fitExperiencia: 0-2 años en roles similaresEducación: Universitario completo; postgrado deseableExperiencia previa en startups tech, e-commerce o marketplaces (deseable)Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de "la calle" en soluciones operativas estructuradas.Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.Lo que necesitas dominarExcel/Sheets avanzadoPower BI / LookerSQL básico-intermedioGoogle WorkspaceData analysisReporting toolsLo que te hace diferenteProblem SolvingResult OrientationOwnership and AccountabilityCollaboration and TeamworkAdaptability and Learning AgilityCustomer-Centricity Show more Show less