Jefe de Recepción

Acerca del puesto

El Hotel Park Lake busca un líder para su área de recepción que garantice una atención de excelencia a los huéspedes durante todo el ciclo de estadía. La persona seleccionada será responsable de coordinar reservas, asignación de tarifas, check‑in, atención a solicitudes, control de ocupación y procesos de check‑out.

Responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar la calidad en la atención al cliente en todas las etapas de la estadía.
• Gestionar el proceso de reserva, asignación de habitaciones y tarifas.
• Coordinar el registro (check‑in) y la salida (check‑out) de los huéspedes.
• Atender y resolver solicitudes y requerimientos de los huéspedes durante su estancia.
• Controlar la ocupación del hotel y supervisar la cuenta del huésped.
• Liderar y motivar al equipo de recepción para mantener altos estándares de servicio.

Perfil requerido

• Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, recepción o calidad en hoteles.
• Dominio avanzado del idioma inglés.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Plan de beneficios integral que incluye desarrollo de carrera, descuentos en alojamiento y alimentos, y cupones de felicidad.
• Oportunidad de formar parte de la operadora hotelera de mayor crecimiento en la región.