Jefe/a de Recepción y Habitaciones

Acerca del puesto

Buscamos a una persona con liderazgo, excelentes habilidades comunicacionales y orientación al servicio para desempeñarse como Jefe/a de Recepción y Habitaciones en un importante hotel ubicado en Vitacura, Región Metropolitana.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operación diaria de Recepción y apoyar la gestión de Habitaciones.
• Velar por el cumplimiento de estándares de servicio y procedimientos internos.
• Supervisar procesos de check‑in, check‑out y atención a huéspedes.
• Controlar la facturación, cierres mensuales y procesos administrativos del área.
• Gestionar requerimientos, reclamos y situaciones operativas.
• Coordinar la comunicación entre las distintas áreas del hotel.
• Supervisar el estado y presentación de habitaciones y áreas comunes.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
• Detectar oportunidades de mejora en la operación y la experiencia del huésped.

Perfil requerido

• Estudios en Administración, Hotelería, Turismo o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en Recepción.
• Experiencia previa en el área de Habitaciones o conocimiento profundo de su gestión.
• Conocimiento y manejo avanzado del sistema Opera (excluyente).
• Dominio avanzado del idioma inglés, oral y escrito (excluyente).
• Conocimientos de facturación.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible.

Habilidades requeridas

• Operación del sistema Opera (nivel avanzado).
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Facturación y gestión administrativa.

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico y de altos estándares.
• Alimentación durante los turnos de trabajo.
• Estacionamiento.
• Beneficios corporativos.
• Oportunidades de crecimiento.
• Estabilidad laboral.