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Descripcion del puesto
BNP Paribas Cardif, acteur majeur de l’assurance vie et de la protection dans plus de 30 pays, renforce son équipe Gestion et Efficacité Opérationnelle en recrutant un(e) Leader de suivi et gestion de projets. Vous intégrerez un environnement international dynamique où l’excellence opérationnelle, l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie.
**Missions principales**
- Servir de point de contact opérationnel privilégié entre BNP Paribas Cardif et ses partenaires clés (courtiers, distributeurs, prestataires externes).
- Développer et entretenir des relations de haut niveau avec les directions internes et les interlocuteurs partenaires afin d’assurer une gouvernance fluide des projets.
- Animer les tables de travail, piloter les réunions de suivi mensuel et veiller à la bonne application des processus de gouvernance.
- Concevoir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et les accords de niveau de service (SLA) ; produire des rapports périodiques détaillés pour les parties prenantes.
- Identifier les opportunités d’amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser les processus, les ressources et la qualité de service.
- Gérer le cycle complet des projets opérationnels à fort impact business (back‑office, client, digital) : cadrage, planification, suivi budgétaire, gestion des risques et clôture.
- Devenir l’expert métier de l’activité en développant une connaissance approfondie des besoins des partenaires et des attentes des clients finaux.
- Assurer le suivi quotidien des flux opérationnels, résoudre les requêtes partenaires et garantir la continuité du service.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur civil industriel, d’ingénierie commerciale ou formation équivalente.
- Minimum 1 an d’expérience réussie en gestion d’initiatives, suivi d’indicateurs et pilotage de projets, idéalement dans le secteur assurance/finance.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) et des outils de reporting (Power BI, Tableau, Excel avancé).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à influencer et à négocier avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Esprit analytique, orientation résultats et forte capacité à travailler en équipe transversale.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’espagnol est un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein (40 h/semaine) avec horaires flexibles et départ le vendredi à 14 h.
- Une semaine de vacances supplémentaire + un jour libre pour votre anniversaire.
- Accès illimité à Coursera et deux jours de congé annuel dédiés à la formation continue.
- Télé‑médecine gratuite, couverture complète santé, dentaire et assurance vie.
- Politique vestimentaire flexible et environnement de travail inclusif favorisant la diversité.
- Possibilité d’aménagements spécifiques pour le processus de sélection afin de garantir l’égalité des chances.
Rejoignez BNP Paribas Cardif et participez activement à la transformation digitale et opérationnelle d’un leader mondial de l’assurance. Vous contribuerez à créer de la valeur durable pour nos partenaires, nos clients et nos collaborateurs. Postulez dès maintenant pour relever ce défi stimulant !
