Product Manager Marketing – Estrategia CRM regional

Acerca del puesto

En Mallplaza buscamos al próximo Product Manager Marketing, quien liderará la estrategia de CRM a nivel regional (Chile, Perú y Colombia) y diseñará campañas personalizadas en canales directos para mejorar la experiencia del cliente. El rol combina la gestión de proyectos de comunicación, la coordinación con agencias creativas y el análisis de datos para impulsar la frecuencia de compra y reducir la pérdida de clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar la estrategia regional de comunicación en canales directos (Email, WhatsApp, SMS, Push Notifications) para Chile, Perú y Colombia.
• Liderar la relación con la agencia creativa, coordinando briefs, piezas gráficas, copywriting y cumplimiento de plazos.
• Definir audiencias y segmentaciones junto al equipo de Data & Analytics para asegurar comunicaciones personalizadas y efectivas.
• Configurar y ejecutar campañas masivas y flujos automatizados en la plataforma de CRM.
• Analizar resultados y KPIs de campañas, generando reportes y propuestas de mejora continua.
• Identificar oportunidades para optimizar el journey del cliente, aumentar la frecuencia de compra y reducir churn.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Publicidad o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en roles de marketing o gestión de productos.
• Capacidad analítica y estratégica para optimizar la experiencia del cliente.
• Experiencia en coordinación con agencias creativas y gestión de campañas multicanal.

Habilidades requeridas

• Conocimiento y manejo de Marketing Cloud.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al marketing.
• Configuración y ejecución de campañas en plataformas de CRM.