Responsable de Caisse / Contrôleur de Caisses

A propos du poste

Rejoignez une enseigne de grande distribution leader et participez activement à l'excellence de notre service client. En tant que Contrôleur de Caisses, vous jouerez un rôle pivot en supervisant l'équipe de caisse pour garantir une fluidité opérationnelle et une expérience d'achat irréprochable.

Missions principales

• Superviser l'équipe des caissiers et veiller au respect des procédures opérationnelles.
• Garantir l'efficacité des processus de passage en caisse et la disponibilité du matériel.
• Assurer le maintien de l'ordre, de la propreté et de l'organisation de la zone de caisse.
• Gérer les tâches administratives liées au service de caisse.
• Accueillir et répondre aux demandes des clients avec une attitude résolutive et professionnelle.
• Enquêter sur les réclamations clients et proposer des solutions rapides et efficaces.
• Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des systèmes d'encaissement et assurer un feedback continu pour optimiser les performances.
• Promouvoir un climat de travail positif et encourager l'esprit d'équipe.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires complété (Baccalauréat).
• Expérience confirmée d'au moins deux ans sur un poste similaire.
• Disponibilité pour travailler en présentiel avec des horaires rotatifs.
• Capacité démontrée à gérer le stress et à travailler sous pression.

Competences requises

• Leadership, délégation et gestion d'équipe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité de résolution de conflits et prise d'initiative.
• Maîtrise des outils de gestion de caisse et de l'enregistrement.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

Ce que nous offrons

• Stabilité d'emploi et opportunités de développement professionnel.
• Restauration sur place et uniforme fourni.
• Avantages liés à l'entreprise.
• Environnement de travail dynamique, inclusif et respectueux.