Soporte TI Senior

Acerca del puesto

Somos un holding empresarial con equipos en Santiago y regiones. La infraestructura tecnológica soporta operaciones en constante crecimiento y requiere un profesional confiable y discreto que garantice su funcionamiento con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Responsabilidades principales

• Primer punto de contacto técnico para los colaboradores en Santiago: atención de tickets y resolución de incidentes.
• Configurar, mantener y reparar equipos de cómputo, impresoras, periféricos y la red.
• Administrar usuarios, accesos y políticas en Active Directory, Microsoft 365 y Azure AD.
• Mantener los endpoints seguros y actualizados (parches, antivirus, cifrado y MFA).
• Brindar soporte remoto a Viña del Mar y Concepción, con visitas presenciales ocasionales.
• Monitorear la infraestructura de red y servidores, reportando incidentes al Jefe de TI.
• Liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del grupo, desde el levantamiento de requerimientos hasta la implementación.

Perfil requerido

• Ingeniero o técnico en Informática, Computación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos multi‑empresa.
• Capacidad para liderar proyectos con múltiples stakeholders.
• Perfil discreto, ético y orientado al servicio, con hábito riguroso de documentación.
• Se valorará experiencia en inteligencia artificial, certificaciones CompTIA A+ o ITIL Foundation y antecedentes en empresas con alta exigencia de confidencialidad.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows 10/11 y macOS.
• Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
• Active Directory y Azure AD.
• Redes TCP/IP, VPN, Wi‑Fi y switches gestionables.
• Gestión de parches, antivirus, cifrado y MFA.
• Inteligencia artificial aplicada a contextos empresariales.