Tecnico de Soporte TI Junior (inglés intermedio alto o avanzado)

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Tecnico de Soporte TI Junior (inglés intermedio alto o avanzado) con manejo de Inglés intermedio alto/avanzado.Por favor, es muy importante que postules a través de nuestro link oficial: o egresado de Sistemas, Informática o un campo relacionado.Al menos 1 año de experiencia como técnico de TIExperiencia con sistemas de TI (por ejemplo, sistemas de gestión de incidencias, gestión de identidades y accesos, herramientas de colaboración y comunicación)Conocimientos básicos de sistemas operativos y aplicaciones de software, incluidos los pasos estándar para la resolución de problemas.Comunicación: capacidad para escuchar activamente y comunicarse con claridad a fin de comprender los problemas y proporcionar instrucciones precisas.Atención al cliente: mantener una mentalidad centrada en el cliente, con empatía, paciencia y capacidad de respuesta.Resolución de problemas: diagnosticar y resolver rápidamente problemas básicos e identificar cuándo es necesario escalar el problema.Atención al detalle: recopilar y documentar con precisión la información del cliente y los detalles del problema.Capacidad para gestionar cargas de trabajo elevadas.Funciones:Gestionar las cuentas, permisos y el acceso de los usuarios en todos los sistemas y aplicacionesCrear, modificar y desactivar cuentas de usuario de acuerdo con las políticas de la organizaciónGestionar los controles de acceso y garantizar los niveles de autorización adecuadosMantener las políticas de contraseñas, los procedimientos de recuperación de cuentas y las configuraciones de autenticación multifactorial (MFA).Auditar la actividad de las cuentas para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad.Coordinarse con RR. HH. y los jefes de departamento para ajustar el acceso a las cuentas a la situación laboral.Dar soporte al inicio de sesión único (SSO) y a los servicios de directorio (p. ej., Active Directory, Azure AD).Documentar los procesos de gestión de cuentas y mantener registros de los cambios de acceso.Crear y mantener artículos de preguntas frecuentes y de la base de conocimientos para el ingeniero de servicios de soporte.Beneficios:Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud , asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley.Salario acorde al mercado.Bonos por asistencia.Bonos por desempeño.Pagos puntuales (quincena y fin de mes)Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos , descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios.Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.Excelente clima laboral.Dos días fijos de descanso a la semana.Si cumples con los requisitos mencionados y deseas brindar soporte técnico excepcional a nuestros usuarios, ¡no dudes en postular a esta propuesta laboral! Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible.En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. Show more Show less