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Administrativo de Soporte Sistémico – Tiempo completo
Falabella · Lo Espejo
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un/a Administrativo/a para el Equipo de Soporte Sistémico, encargado/a de atender incidentes levantados por la operación y garantizar su resolución dentro de los SLA establecidos. El rol se desempeña en la sede de Lo Espejo, colaborando estrechamente con los equipos operativos.
Responsabilidades principales
- Analizar y resolver incidencias sistémicas dentro de los tiempos de respuesta definidos.
- Documentar los métodos de mitigación y solución de cada incidente.
- Brindar respuestas oportunas a los equipos operativos sobre incidentes escalados.
- Apoyar en eventos comerciales especiales que requieran soporte técnico.
- Colaborar en equipo para mantener la continuidad del servicio.
Perfil requerido
- Conocimiento básico de sistemas informáticos.
- Capacidad para trabajar bajo metodologías definidas.
- Orientación al trabajo en equipo y a la atención al cliente interno.
Habilidades requeridas
- Manejo de SQL para consultas y análisis de datos.
Questions fréquentes
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