Analista Capacitador / Adopción

Acerca del puesto

Se busca un/a Analista Capacitador/a especializado/a en la adopción de herramientas comerciales para acompañar a equipos de ventas y proveedores externos en el uso correcto de la plataforma DealHub.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar capacitaciones dirigidas a equipos comerciales y proveedores externos sobre el uso de DealHub.
• Coordinar sesiones de capacitación presenciales y remotas según las necesidades del proyecto.
• Resolver dudas funcionales de los usuarios durante el proceso de adopción.
• Acompañar a los usuarios en el entendimiento de los procesos asociados a la plataforma.
• Levantar oportunidades de mejora, comentarios y retroalimentación de los usuarios.
• Documentar procesos, consultas frecuentes y aprendizajes relevantes durante la implementación.
• Realizar seguimiento al avance de las capacitaciones y asegurar el correcto entendimiento de los contenidos.
• Facilitar la adopción de la herramienta, generando confianza en los usuarios internos y externos.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en capacitación a usuarios, gestión del cambio o adopción de herramientas tecnológicas.
• Experiencia en levantamiento y documentación de procesos.
• Soporte funcional o acompañamiento a usuarios de negocio.
• Implementación de plataformas comerciales o herramientas digitales.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para transmitir conceptos técnicos o procesos de negocio de forma clara.
• Habilidad para desenvolverse frente a grupos y realizar presentaciones efectivas.
• Perfil proactivo, autónomo y orientado al servicio.
• Alta capacidad de relacionamiento interpersonal.
• Facilidad para comprender, ordenar y documentar procesos de negocio.
• Capacidad de adaptación y manejo de múltiples interlocutores.
• Buen manejo de audiencias diversas, incluyendo equipos comerciales y proveedores externos.