Analista de Customer Service

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Customer Service que garantice la satisfacción de los clientes mediante la gestión integral de órdenes de venta en canales Retail, Ecommerce y Dealers. Será responsable de coordinar entregas, facturación y seguimiento de incidencias, asegurando el cumplimiento de plazos y la correcta documentación.

Responsabilidades principales

• Gestionar órdenes de venta, verificando cantidades, plazos y documentación.
• Brindar asistencia técnica y administrativa a los clientes durante el proceso de compra.
• Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos.
• Monitorear back orders e informar su estado semanalmente.
• Ejecutar el proceso de facturación, emisión de notas de crédito y gestión de devoluciones.
• Actualizar la información en SAP y apoyar en la cobranza mediante la búsqueda de documentos.

Perfil requerido

• Formación técnica o profesional en Administración, Logística o carreras afines.
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Conocimientos en administración, finanzas y operaciones logísticas.

Habilidades requeridas

• Manejo de SAP (módulos logísticos/ventas).