Analista de Soporte de TI - Trabajo Remoto

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Soporte de TI para integrarse al equipo interno de mesa de ayuda y brindar asistencia técnica a usuarios de todo el mundo. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y remoto, apoyando a profesionales de distintas áreas.

Responsabilidades principales

• Apoyar a los profesionales en la resolución de problemas técnicos por correo electrónico, teléfono y Jira.
• Solucionar problemas informáticos y de hardware.
• Gestionar la compra de hardware necesario.
• Administrar tarjetas de seguridad del edificio.
• Realizar mantenimiento general de oficina y hardware.

Perfil requerido

• Al menos 1 año de experiencia en puestos similares dentro de un Help Desk interno.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organizado, detallista y capaz de trabajar tanto en equipo como de forma independiente.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con entregas efectivas.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota.

Habilidades requeridas

• Experiencia con Windows 10.
• Conocimientos de macOS.
• Familiaridad con Android.
• Uso de AWS.
• Conocimientos de redes.
• Manejo de Jira para seguimiento de incidencias.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto.
• Compensación en USD o moneda local, muy por encima de la media del mercado.
• Hardware y software provistos por la empresa.
• Horarios flexibles.
• Licencias pagas por maternidad/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales.
• Ambiente laboral multicultural e innovador.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional mediante mentorías y entrenamientos.