Anfitrión de servicio al cliente aeropuerto

Acerca del puesto

Únete al equipo de Operations Aeropuerto de Cabify y sé la primera cara que los viajeros encuentran al llegar al Aeropuerto de Santiago. Como anfitrión, garantizarás una bienvenida cálida y un proceso de embarque ágil y seguro.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los pasajeros después de que adquieran su pasaje en los mostradores de atención.
• Verificar la validez de los pasajes o boletos de embarque antes de que suban al vehículo.
• Orientar a los clientes hacia las vans designadas para el trayecto hacia la ciudad.
• Asegurar que los clientes aborden la van correcta para su destino.
• Brindar información clara y concisa sobre el proceso de embarque y el trayecto.
• Resolver dudas o consultas de los pasajeros de manera amable y eficiente.
• Mantener la calma y la profesionalidad ante situaciones inesperadas o con clientes complejos.
• Colaborar con los conductores y el personal de counter para garantizar una operación fluida.
• Reportar cualquier incidencia o retraso que pueda afectar la experiencia del pasajero.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial, preferiblemente en transporte, turismo u hostelería.
• Facilidad para manejar herramientas tecnológicas.

Habilidades requeridas

• Comunicación interpersonal efectiva.
• Empatía y asertividad.
• Capacidad de negociación y resolución de conflictos.