Consultor de Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

En Maersk buscamos un/a Consultor de Experiencia del Cliente para integrarse a nuestras operaciones en Santiago de Chile. El rol forma parte del equipo de Lead Logistics y será clave para coordinar órdenes de compra y gestionar el flujo operativo end‑to‑end, asegurando el cumplimiento de los KPIs, SOPs y SLAs acordados con los clientes.

Responsabilidades principales

• Revisar y monitorear órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingresar y actualizar órdenes en el sistema garantizando precisión y visibilidad.
• Hacer seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end‑to‑end de los embarques.
• Coordinar y comunicar de forma continua con oficinas de origen, proveedores, transportistas y clientes internos.
• Gestionar la transmisión de información operativa conforme a SOPs y SLAs establecidos.
• Garantizar el cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en el servicio al cliente.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de órdenes de compra y flujo de órdenes (PO Management / Order Management).
• Experiencia en SCM, cadena de suministro, logística internacional, freight forwarding o atención al cliente.
• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs orientados a acuerdos de servicio.
• Inglés avanzado.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Ambiente colaborativo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una compañía global líder en logística integrada.