Coordinador/a de Programa de Soporte a Pacientes (PSP)

Acerca del puesto

En Step Therapy buscamos un/a Coordinador/a de Programa de Soporte a Pacientes (PSP) que lidere la operación diaria de los programas de acompañamiento, garantizando una gestión eficiente y centrada en la experiencia del paciente.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la operación diaria de los programas de soporte a pacientes.
• Supervisar y acompañar al equipo de profesionales asociados al programa.
• Monitorear indicadores de gestión, calidad y cumplimiento.
• Gestionar la relación operativa con clientes y actores relevantes del programa.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que fortalezcan los resultados y la experiencia de los pacientes.
• Elaborar reportes de seguimiento y análisis de resultados.

Perfil requerido

• Título profesional en áreas de la salud, administración, ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en coordinación de equipos y gestión de procesos.
• Deseable experiencia en programas de soporte a pacientes, industria farmacéutica, salud o servicios.
• Capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas.
• Orientación al logro, trabajo colaborativo y foco en el usuario.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas tecnológicas y análisis de información.

Lo que ofrecemos

• Ambiente colaborativo con foco en innovación y mejora continua.
• Semana libre adicional de vacaciones.
• Día libre de cumpleaños.
• Caja de Compensación y Mutual de Seguridad.