Representante de Atención al Paciente

Acerca del puesto

Se busca un profesional de servicio al cliente con experiencia previa en el sector salud, para brindar una atención ágil, empática y de calidad a pacientes y usuarios. El puesto se centra en la atención presencial y telefónica, la gestión de procesos de admisión y la coordinación de autorizaciones y facturación médica.

Responsabilidades principales

• Brindar atención presencial y telefónica a pacientes y visitantes.
• Gestionar procesos de admisión, verificación y registro de pacientes.
• Manejar autorizaciones médicas y procesos relacionados con ARS.
• Coordinar facturación y validación de servicios médicos.
• Dar seguimiento a las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los pacientes.
• Mantener una comunicación clara y profesional con pacientes, médicos y personal interno.
• Garantizar una experiencia de servicio organizada y eficiente, incluso en entornos de alta demanda.

Perfil requerido

• Experiencia previa en clínicas, laboratorios, centros diagnósticos o instituciones de salud.
• Excelente trato al paciente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Alto sentido de responsabilidad, organización y urgencia.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en manejo de ARS, autorizaciones y facturación médica.
• Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.