Courier Operations Agent

Acerca del puesto

Rappi busca un/a Courier Operations Agent que actuará como nexo estratégico entre la compañía, los proveedores externos y la flota de repartidores, garantizando la integridad, soporte y logística del ecosistema.

Responsabilidades principales

• Controlar inventarios de indumentaria oficial y asegurar la disponibilidad de recursos para la flota.
• Gestionar incidencias de e‑commerce, sirviendo de punto de escalamiento y coordinando soluciones con equipos internos y proveedores de última milla.
• Negociar acuerdos con proveedores de indumentaria, mensajería y emisión de documentos tributarios para optimizar costos y tiempos.
• Ejecutar estrategias de captación de talento en terreno, ampliando la flota de repartidores.
• Analizar entornos externos y puntos de venta para identificar riesgos y diseñar planes de mitigación.
• Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales.
• Auditar cuentas de los repartidores, gestionar documentación contractual y administrar pagos y boletas.
• Implementar sistemas de detección de fraude y prevención de riesgos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en logística, gestión de flotas o e‑commerce.
• Capacidad para trabajar en terreno y manejar múltiples stakeholders.
• Habilidades de negociación, análisis y resolución de problemas.
• Orientación al detalle y cumplimiento de normas contractuales y financieras.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas de e‑commerce.