Customer Education Specialist - Inteligencia Artificial

Acerca del puesto

Buscamos un/a Customer Education Specialist especializado/a en Inteligencia Artificial para garantizar una excelente experiencia del cliente con nuestra plataforma. La persona será responsable de mantener al cliente actualizado, mejorar su experiencia y maximizar el aprovechamiento de los módulos de Buk.

Responsabilidades principales

• Acompañar estratégicamente a los clientes en el entendimiento, adopción y aprovechamiento de los módulos de la plataforma.
• Identificar clientes críticos por bajo nivel de uso, analizar métricas de adopción y detectar riesgos u oportunidades.
• Proponer iniciativas y planes de acción para aumentar la usabilidad y fortalecer la autogestión.
• Diseñar y ejecutar estrategias de formación, liderando capacitaciones, talleres y sesiones funcionales tanto grupales como individuales.
• Crear y actualizar contenido educativo, herramientas y recursos pedagógicos para facilitar el aprendizaje continuo.

Perfil requerido

• Persona apasionada, con growth mindset y mentalidad “fuera de la caja”.
• Capacidad para trabajar de manera ágil y superar obstáculos.
• Valoración de la cultura de excelencia, exigencia y trabajo colaborativo.
• Orientación a la entrega de resultados de alta calidad y medición mediante métricas claras.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de la plataforma Buk.

Lo que ofrecemos

• Cultura de innovación y creatividad.
• Desarrollo profesional junto a un equipo de talento excepcional.
• Plan de carrera para crecer dentro de la empresa.
• Aprendizaje continuo con acceso a más de 400 recursos.