Customer Success Manager – Gestión de cartera en Latinoamérica

Acerca del puesto

En OneApp buscamos un Customer Success Manager para gestionar una importante cartera de clientes en Latinoamérica, comprendiendo su operación y ayudándolos a obtener resultados cuantitativos en sus sucursales. El rol se centra en el relacionamiento con clientes actuales, no en la prospección de nuevos clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes de diferentes países de Latinoamérica.
• Entender los desafíos y la operación de cada cliente.
• Identificar oportunidades donde OneApp pueda colaborar y definir iniciativas.
• Medir y reportar los resultados de las iniciativas implementadas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, KAM o roles similares B2B.
• Experiencia en soluciones SaaS.
• Formación universitaria en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil u otra carrera orientada a negocio y datos, con título profesional.
• Experiencia en empresas de software SaaS.
• Conocimiento en evaluación de proyectos, herramientas de BI, ejecución en tienda, operación diaria, logística y coordinación de equipos.
• Capacidad para construir casos de negocio con clientes.

Habilidades requeridas

• SaaS
• Herramientas de Business Intelligence (BI)

Lo que ofrecemos

• Rol de alto impacto en empresa en expansión regional.
• Ambiente laboral excelente y entorno de innovación y tecnología.
• Modalidad híbrida (3 días en oficina en Las Condes, Santiago).
• Seguro complementario de salud sin costo.
• Días administrativos extra + medio día por cumpleaños.
• Viernes medio día.
• Bono por desempeño.