Deputy Hotel Director

Acerca del puesto

Como Deputy Hotel Director apoyarás al Director del Hotel en la gestión administrativa y operativa, garantizando la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de huéspedes, empleados y propietarios.

Responsabilidades principales

• Actualizar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar.
• Colaborar en la elaboración de presupuestos anuales y en la gestión de costos departamentales.
• Diseñar la estructura tarifaria junto al departamento comercial, considerando ocupación y evolución del mercado.
• Identificar oportunidades comerciales, contactar clientes potenciales y presentar los servicios del hotel.
• Trabajar con Ventas y Revenue Management para maximizar los ingresos por habitación.
• Aplicar y revisar normas corporativas en todos los departamentos (CRM, marketing, calidad, experiencia del cliente, etc.).
• Gestionar quejas y sugerencias bajo el concepto de mejora continua.
• Velar por un entorno de trabajo seguro y cumplir la legislación de licencias, salud y seguridad.
• Apoyar al Director en la motivación y desarrollo de jefes de departamento y equipos.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en puestos con responsabilidades en F&B, Front Office, Ventas o Guest Relations en hoteles de similar tamaño y complejidad.
• Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas, Dirección Hotelera o áreas afines.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Se valorará haber completado un programa de LDP, experiencia internacional y haber trabajado en más de un hotel.

Habilidades requeridas

• Conocimiento práctico de Microsoft Office.
• Familiaridad con sistemas de Front Office.
• Conocimiento de principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.