Desarrollador/a Backend IVR

Over de functie

We zoeken een gedreven Backend‑ontwikkelaar die zich specialiseert in IVR‑oplossingen. Je werkt aan de ontwikkeling en het onderhoud van geavanceerde IVR‑toepassingen die klantcontact automatiseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en onderhouden van IVR‑applicaties.
• Ontwerpen en implementeren van klantgerichte oplossingen binnen contactcenters.
• Integreren van services en applicaties met contactcenter‑platformen, met name Genesys Voice Platform.
• Analyseren van technische en functionele eisen in samenwerking met stakeholders.
• Meewerken aan deployments, continue verbeteringen en evolutieve ondersteuning van de oplossingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Telecommunicatie, Elektronica of een verwante studierichting.
• Aantoonbare ervaring met de ontwikkeling van IVR‑toepassingen.
• Kennis van en ervaring met Genesys Voice Platform (GVP) en routing‑configuraties.
• Ervaring met integratie van services en applicaties.

Vereiste vaardigheden

• Genesys Voice Platform (GVP)
• SQL
• IVR‑ontwikkeling