Ejecutivo/a Diseñador de Productos y Servicios Operacionales

À propos du poste

En tant qu’Executive Designer des produits et services opérationnels, vous serez chargé(e) d’évaluer, d’exécuter et de développer des initiatives d’amélioration afin d’optimiser les indicateurs d’efficacité, d’expérience client et de risque.

Missions principales

• Planifier et organiser les activités liées aux projets pertinents tout au long de leur cycle de vie.
• Proposer et mettre en œuvre des ajustements aux modèles opérationnels et d’attention, en mesurant les gains d’efficacité, de revenu et de réduction du risque.
• Calculer, analyser et interpréter la performance (coût, performance, occurrence…) des produits et services, afin d’évaluer leur impact sur les modèles opérationnels.
• Maintenir et améliorer en continu les indicateurs, modèles et outils de visualisation associés aux processus et services opérationnels prioritaires.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école d’ingénierie (civil, industriel, commercial ou équivalent).
• Expérience avérée en conception et amélioration continue de processus et services.
• Maîtrise de la gestion de projets traditionnels et/ou agiles.

Compétences requises

• Utilisation intermédiaire d’outils d’ETL et de modélisation de données.
• Utilisation intermédiaire d’outils de visualisation de données.
• Capacité à analyser des indicateurs de performance et à proposer des solutions d’optimisation.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’intégration de deux semaines en présentiel.
• Mode de travail flexible avec trois jours de télétravail par semaine.