Especialista Soporte Tecnología - Explotación de Sistemas

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte Tecnológico para integrarse al área de Explotación de Sistemas de una empresa líder en factoring. El rol combina la gestión de plataformas colaborativas con la automatización de procesos y el soporte a equipos distribuidos en Chile y Perú.

Responsabilidades principales

• Diseñar y automatizar flujos internos que reduzcan la recurrencia de incidentes.
• Brindar soporte técnico y administrar accesos para colaboradores en Chile y Perú.
• Mantener y configurar herramientas como Microsoft 365, Google Workspace y JumpCloud.
• Registrar requerimientos y soluciones en el sistema de tickets para identificar patrones y mejorar el estándar del área.
• Resolver incidencias de conectividad, redes y hardware, coordinando con proveedores externos cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Título de Técnico nivel superior en conectividad y redes, infraestructura cloud o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o administración de plataformas TI.
• Experiencia comprobada administrando Microsoft 365 y Google Workspace.
• Conocimientos sólidos en consultas SQL para extracción y diagnóstico de información.
• Uso cotidiano de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Claude, Copilot) para potenciar la productividad.
• Capacidad de anticiparse a fallas, investigar y solucionar retos técnicos de forma autónoma.
• Habilidad para documentar procedimientos y compartir conocimiento.
• Facilidad para traducir conceptos técnicos complejos a un lenguaje sencillo.

Habilidades requeridas

• Microsoft 365
• Google Workspace
• JumpCloud
• SQL
• Inteligencia Artificial (ChatGPT, Claude, Copilot)
• Conectividad y redes
• Infraestructura cloud
• Documentación de procesos
• Gestión de tickets y soporte técnico

Lo que ofrecemos

• Renta acorde al mercado.
• Entorno dinámico que valora propuestas técnicas e innovadoras.
• Participación directa en la expansión regional de la operación.