Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe

Acerca del puesto

NTT DATA busca un/a Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe para garantizar la operación continua de su infraestructura tecnológica en Antofagasta. El rol combina atención al usuario, gestión de incidentes y mantenimiento preventivo en un entorno dinámico.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de hardware, software y conectividad a usuarios.
• Gestionar tickets, cumplir SLA y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Monitorear y diagnosticar sistemas, redes y servicios TI de forma preventiva.
• Configurar y dar soporte a equipos con Windows, Linux y macOS.
• Apoyar en tareas de networking, incluyendo equipos Cisco, cableado estructurado y fibra óptica.
• Instalar y montar equipos en rack y mantener la documentación técnica actualizada.

Perfil requerido

• Título de Ingeniería en Informática o carrera afín.
• Inglés avanzado y fluido.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte TI / Service Desk.
• Disponibilidad para trabajo presencial y viajes a Antofagasta bajo turnos 8x6.
• Licencia de conducir vigente.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
• Experiencia con redes Cisco, cableado estructurado y fibra óptica.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas de red.
• Conocimientos de ITIL (v3 o v4) y certificaciones como CompTIA A+ (deseable).
• Familiaridad con controladoras inalámbricas Cisco WLC, telefonía básica y radiofrecuencia.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Beneficios corporativos alineados con la política de NTT DATA.