Jefe de Operaciones para Centro de Bienestar y Turismo

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Jefe(a) de Operaciones para liderar y coordinar la gestión integral del centro de bienestar y turismo en Frutillar, garantizando la excelencia en el servicio y la continuidad operativa.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar la operación de las distintas áreas del centro, asegurando su correcto funcionamiento.
• Liderar y acompañar a las jefaturas en el cumplimiento de objetivos operacionales y estándares de servicio.
• Monitorear indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Velar por la continuidad operacional, apoyando la gestión de las distintas áreas cuando la operación lo requiera.
• Promover una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.
• Coordinar reuniones de seguimiento y asegurar el cumplimiento de los planes de acción definidos.
• Supervisar la correcta ejecución de los procesos operacionales, procurando un uso eficiente de los recursos.
• Gestionar contingencias operacionales y contribuir a la mejora permanente de la experiencia de clientes y colaboradores.

Perfil requerido

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Turismo, Administración Hotelera o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en empresas de servicios, preferentemente en hotelería, turismo, gastronomía, centros de bienestar o rubros similares.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando múltiples áreas operacionales.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs), mejora continua y optimización de procesos.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Frutillar.

Habilidades requeridas