Jefe/a de Excursiones – Hotel de lujo en Patagonia

Acerca del puesto

Se busca Jefe/a de Excursiones para un hotel de alto nivel ubicado en la Patagonia chilena. El profesional liderará la operación de excursiones, garantizando experiencias de alta calidad para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar la operación de excursiones, asegurando la excelencia en la experiencia del huésped.
• Supervisar y capacitar al equipo de guías, velando por su nivel de conocimientos y calidad de servicio.
• Planificar y controlar actividades outdoor alineadas con la propuesta de valor del hotel.
• Gestionar la relación con proveedores de excursiones, incluyendo revisión y control de pagos.
• Administrar eficientemente el presupuesto del departamento, cumpliendo los objetivos financieros.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio.
• Desarrollar e implementar nuevas experiencias y actividades outdoor.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en jefatura de áreas de excursiones en el rubro turístico.
• Experiencia liderando equipos de más de 20 personas.
• Experiencia trabajando en destinos remotos.
• Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
• Curso de Primeros Auxilios WFR actualizado.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Conocimientos de servicio de alta gama y atención al cliente.
• Manejo de sistemas hoteleros (PMS Opera, Simphony, Oracle) y herramientas digitales.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente.
• Planificación y organización del área.
• Compromiso con la calidad y atención al detalle.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Alojamiento y comidas incluidas durante los días de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.