Jefe/a de Recepción

Acerca del puesto

Hoteles Terrado busca un/a Jefe/a de Recepción orientado/a al servicio, con capacidad de liderazgo y experiencia en hotelería. La persona seleccionada será responsable de garantizar la excelencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en la zona de recepción.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción.
• Gestionar la asignación de habitaciones y el control de llegadas.
• Resolver requerimientos, sugerencias y reclamos de los huéspedes.
• Liderar y apoyar al equipo de Front Desk.
• Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas del hotel.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
• Elaborar informes de gestión y reportes operativos.
• Velar por la satisfacción de los huéspedes y la calidad del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia previa en cargos de supervisión o jefatura en recepción hotelera.
• Conocimiento de procesos operativos de hotelería.
• Disponibilidad para trabajar en turnos según necesidades operativas.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Organización y gestión del tiempo.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Excelente orientación al cliente y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios corporativos.