Key Account Manager

Acerca del puesto

Si te apasiona la atención al cliente y los autos, SALFA te ofrece la oportunidad perfecta como Key Account Manager para la sucursal de Smartycar en Vitacura. Buscamos a un profesional que gestione y desarrolle relaciones estratégicas a largo plazo con nuestras cuentas clave.

Responsabilidades principales

• Identificar y priorizar clientes potenciales para Smartycar según volumen de negocio, influencia y alineación estratégica.
• Elaborar planes estratégicos personalizados para cada cuenta, incluyendo retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders clave dentro de las cuentas asignadas.
• Actuar como punto de contacto principal entre los clientes y los departamentos internos de Smartycar (operaciones, marketing, finanzas, TI).
• Monitorear KPIs de ingresos, retención y satisfacción, y elaborar reportes mensuales con proyecciones y análisis de cartera.
• Supervisar el proceso de cobranza y gestionar referidos externos para impulsar nuevas contrataciones.

Perfil requerido

• Formación profesional en Ingeniería Comercial.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares de gestión de cuentas.
• Experiencia en atención y gestión de clientes.
• Licencia de conducir clase B vigente.

Habilidades requeridas

• Excel a nivel intermedio.
• Power BI básico.
• Uso de la plataforma HubSpot para gestión de contactos.