Recepcionista / Embajador de Huéspedes

Acerca del puesto

Esta posición es la cara visible de la empresa, responsable de crear una experiencia excepcional para empleados y visitantes desde el momento en que ingresan a las instalaciones. El rol brinda un servicio de recepción y atención al cliente de alto nivel, personificando los valores de la organización.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida y orientar a empleados y visitantes, proporcionando información sobre servicios e instalaciones.
• Gestionar el registro de visitantes y la emisión de credenciales temporales siguiendo los protocolos de seguridad.
• Coordinar reservas de salas de reuniones y espacios comunes, asegurando disponibilidad y configuración adecuada.
• Manejar consultas generales y dirigir a las personas a los recursos apropiados dentro de la organización.
• Mantener un ambiente acogedor y profesional en el área de recepción.
• Gestionar la logística de llegada para visitantes VIP y eventos especiales, coordinando con equipos internos.
• Recopilar y comunicar feedback de visitantes y empleados para la mejora continua.

Perfil requerido

• Diploma de educación secundaria o equivalente; se valora educación superior en hospitalidad, comunicaciones o campos afines.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles de hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mantener profesionalismo y discreción en todo momento.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios en procedimientos y prioridades.

Habilidades requeridas

• Competencia en el uso de computadoras y sistemas de gestión de oficina básicos.
• Familiaridad con sistemas de gestión de visitantes y reservas de salas.
• Conocimiento básico de inglés para atender a visitantes internacionales.