Représentant(e) Relations Clients

À propos du poste

FLSFLS, leader mondial des équipements et services pour l'industrie minière, recherche un(e) Représentant(e) Relations Clients pour renforcer le lien avec ses clients en Amérique du Sud. Vous serez l’interlocuteur principal, garantissant une communication claire et une expérience de service homogène.

Missions principales

• Maintenir un contact proactif avec les clients, répondre rapidement à leurs besoins et organiser des réunions de suivi.
• Gérer les accords de service (FPA, consignation, stock) en coordination avec les équipes ventes, logistique, planification et production.
• Suivre les indicateurs de performance (lead time, OTIF, taux de conformité) et présenter des rapports exécutifs aux clients et aux équipes internes.
• Conduire des projets d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, en respectant les budgets et les échéances.
• Proposer des améliorations de processus et d’outils basées sur le retour d’expérience client.

Profil recherché

• Diplôme en ingénierie industrielle, logistique, commerce ou domaine similaire.
• Minimum 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires au sein d’industries B2B (mines, services techniques ou industriels).
• Expérience avérée en gestion de contrats, planification, analyse de données et amélioration continue.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à gérer des projets de complexité moyenne.

Compétences requises

• Gestion de contrats et accords de service.
• Analyse de données et suivi d’indicateurs de performance.
• Amélioration de processus et conduite de projets.
• Excellente communication écrite et orale en français et en espagnol.