Soporte Técnico y Seguridad TI

Over de functie

We zoeken een Technisch Support en IT‑Beveiligingsmedewerker die ons team in Providencia komt versterken. Je werkt in een hybride opstelling en bent direct in dienst van de klant.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bieden van niveau‑1 en niveau‑2 support aan eindgebruikers, zowel hardware als software.
• Beheren, monitoren en onderhouden van samenwerkingstools zoals e‑mail, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers, notebooks en randapparatuur.
• Afhandelen van tickets volgens gedefinieerde SLA’s en ITSM‑processen.
• Samenwerken met infrastructuur‑, netwerk‑, beveiligings‑ en development‑teams bij complexe vraagstukken.
• Documenteren van procedures en kennisartikelen.
• Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe oplossingen (Intune, updates, patches).
• Monitoren van diensten en reageren op operationele incidenten.
• Toepassen van informatiebeveiligingsbeleid en uitvoeren van endpoint‑beveiligingsanalyses.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met service‑ en ticketingsystemen, bij voorkeur ServiceNow of Aranda ASMS.
• Bekendheid met Microsoft 365‑omgeving (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Goed begrip van identity‑management (Entra ID / Active Directory).
• Uitgebreide kennis van Windows 11; basiskennis van Linux.
• Ervaring met endpoint‑beheer via Intune.
• Basiskennis van netwerken (DNS, DHCP, IP‑configuratie) en troubleshooting.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Aranda ASMS
• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Entra ID / Active Directory
• Windows 11
• Linux (basis)
• Intune
• DNS, DHCP, IP
• MFA, antivirus, phishing‑preventie
• PowerShell
• ITSM‑processen en ticketing
• Monitoring‑ en alerttools