Subgerente de Customer Intelligence

Acerca del puesto

En Walmart Chile buscamos un/a Subgerente de Customer Intelligence que lidere la transformación del conocimiento del comportamiento de los clientes en decisiones de negocio accionables. Formarás parte del equipo de Customer Knowledge, contribuyendo a la estrategia omnicanal y al impacto social de la compañía.

Responsabilidades principales

• Gobernar la data de clientes: definir qué datos recolectar, estructurarlos, documentarlos y asegurar su calidad, consistencia y trazabilidad.
• Diseñar y liderar la estrategia de inteligencia de clientes, priorizando los focos analíticos de mayor impacto.
• Desarrollar analítica descriptiva, predictiva y avanzada para entender y anticipar el comportamiento de los clientes, creando productos de data escalables.
• Definir, construir y evolucionar KPIs de cliente que permitan monitorear salud, valor y comportamiento de la base.
• Liderar y desarrollar al equipo de Intelligence, fortaleciendo sus capacidades técnicas, analíticas, consultivas y comunicacionales.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística, Matemática o carreras afines.
• Al menos 7 años de experiencia en inteligencia de clientes, business intelligence, advanced analytics, CRM o áreas similares.
• Experiencia en sectores como retail, consumo masivo, e‑commerce, banca o telecomunicaciones, con alto volumen de datos transaccionales.

Habilidades requeridas

• Conocimientos avanzados en análisis de datos y modelado estadístico.
• Experiencia con herramientas de analítica y visualización.
• Capacidad para diseñar y gestionar estrategias de data y KPIs.
• Habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos.