Supervisor de Experiencia de Huéspedes – Recepción

Acerca del puesto

Únete a la mejor compañía de exploraciones del mundo como Supervisor de Experiencia de Huéspedes en la recepción del Explora Lodge en San Pedro de Atacama. Liderarás al equipo de hospitalidad garantizando una experiencia excepcional y alineada con los estándares de Explora.

Responsabilidades principales

• Liderar, entrenar y motivar al equipo de comedor, recepción, tienda, bar y spa.
• Auditar la calidad de los servicios de recepción según los estándares establecidos.
• Supervisar procesos de check‑in, check‑out, asignación de habitaciones y cobros.
• Coordinar la logística de ingresos y salidas de viajeros con transportes, housekeeping y cocina.
• Organizar tareas diarias del equipo, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de estándares.
• Gestionar requerimientos y contingencias de los viajeros, garantizando respuestas ágiles.

Perfil requerido

• Enseñanza técnica superior o profesional.
• Al menos 2 años de experiencia en servicios hoteleros front.
• Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.
• Dominio de inglés avanzado y del sistema Opera a nivel medio‑avanzado.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Operación del PMS Opera (nivel medio‑avanzado).