Technisch Support Medewerker IT – Concepción

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker IT ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas ondersteuning aan corporate gebruikers en het hogere management. Je werkt op locatie in Concepción en draagt bij aan een soepele IT-omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voorbereiden en configureren van computerhardware en -software voor eindgebruikers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan IT-apparatuur.
• Behandelen van incidenten en verzoeken via een ITSM‑tool.
• Waarborgen van de naleving van contractuele SLA’s.
• Beheren van de IT‑inventaris (ITAM) van de klant.
• Ondersteunen van infrastructuuractiviteiten, waaronder software, hardware en gestructureerde bekabeling.
• Leveren van zowel on‑site als remote support binnen de contractuele scope.

Gewenst profiel

• Technische opleiding (bijv. Technicus Support, Telecommunicatie of Informatica).
• Minimaal één jaar relevante werkervaring.
• Proactieve houding en leergierigheid.
• Flexibiliteit om vaste procedures te volgen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Configuratie van computerhardware en -software.
• Ondersteuning van Windows‑besturingssystemen en Office 365.
• Gebruik van ITSM‑ticketingsystemen.
• Beheer van IT‑inventaris (ITAM).
• Kennis van gestructureerde bekabeling en telecommunicatie‑infrastructuur.