Technisch Support Medewerker IT (Tweetalig)

Over de functie

SEIDOR zoekt een technisch support medewerker IT met een uitstekend niveau Engels om ons team van technologische diensten te versterken. Je bent verantwoordelijk voor de operationele continuïteit en biedt geavanceerde ondersteuning aan eindgebruikers in een veeleisende, multiregionale omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Levering van niveau‑1 en niveau‑2 support via ServiceNow.
• Oplossen van complexe incidenten op hardware, software, Windows‑ en macOS‑systemen, en bedrijfsapplicaties.
• Beheren van telefonie‑ en videoconferentie‑oplossingen, gebruikersapparatuur en virtuele machines.
• Beheren van toegangsrechten, IT‑apparatuur en technologische assets.
• Ondersteunen van onboarding‑ en offboardingprocessen in samenwerking met HR.
• Documenteren van technische kennis en gebruikershandleidingen.
• Monitoren van back‑ups en operationele continuïteitsmaatregelen.
• Escaleren en coördineren van incidenten met specialistische teams.
• Deelnemen aan IT‑projecten en, indien nodig, on‑call diensten leveren.

Gewenst profiel

• 2‑3 jaar aantoonbare ervaring in IT‑support.
• Uitgebreide kennis van Windows, macOS en Microsoft 365.
• Ervaring met netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) en Active Directory.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Zelfstandige werkhouding en besluitvaardigheid.
• Vloeiend Engels (gesprek).

Vereiste vaardigheden

• Windows
• macOS
• Microsoft 365
• ServiceNow
• TCP/IP
• DNS
• DHCP
• Active Directory
• Telefonie‑ en videoconferentie‑oplossingen
• Virtuele machines
• Device‑management platforms

Wat wij bieden

• Vast contract
• 100 % on‑site werk in Huechuraba
• Internationale projecten en mogelijkheden voor reizen
• Professionele ontwikkeling en certificeringen