Técnico de Soporte

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische en operationele ondersteuning aan alle gebruikers binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat computers, netwerken, systemen en overige IT‑diensten optimaal functioneren, zodat de bedrijfsvoering ononderbroken kan doorgaan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts, e‑mailinstellingen en toegangsrechten.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan IT‑apparatuur.
• Escaleren van kritieke incidenten naar hogere supportniveaus wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Hoger technisch onderwijs in Informatica, Netwerken, Connectiviteit of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een technische supportrol.
• Ervaring met het ondersteunen van zakelijke eindgebruikers is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Uitgebreide kennis van het Windows‑besturingssysteem en Office 365.
• Basiskennis van netwerkconfiguratie en connectiviteit.
• Ervaring met remote‑support tools.
• Bekwaamheid in hardware‑ en softwareondersteuning.
• Basiskennis van servers en Active Directory is een plus.