Técnico de Soporte TI Bilingüe

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker bij SEIDOR zorg je voor de continuïteit van de IT-diensten binnen een internationale, high‑availability omgeving. Je biedt eerstelijns‑ en tweedelijns‑ondersteuning aan eindgebruikers en fungeert als technisch aanspreekpunt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten (niveau 1 en 2) via ServiceNow.
• Oplossen van complexe technische problemen met hardware, software, Windows‑ en macOS‑systemen, bedrijfsapplicaties en gebruikersdiensten.
• Beheren en ondersteunen van telefonie‑ en videoconferentie‑oplossingen, gebruikersapparatuur en virtuele machines.
• Beheren van toegangsrechten, IT‑apparatuur en technologische assets.
• Ondersteunen van onboarding‑ en offboardingprocessen in samenwerking met HR.
• Documenteren van technische procedures, kennisbankartikelen en gebruikershandleidingen.
• Monitoren van back‑ups en operationele controles om continuïteit te waarborgen.
• Escaleren en coördineren van incidenten met specialistische teams.
• Deelnemen aan IT‑projecten en, indien nodig, on‑call diensten leveren buiten kantooruren.

Gewenst profiel

• 2‑3 jaar aantoonbare ervaring in IT‑support.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en een gevorderd niveau van Engels.
• Zelfstandige werkhouding en vermogen om technische beslissingen te nemen.
• Ervaring met werken in een KPI‑gedreven en compliance‑gerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑ en macOS‑besturingssystemen.
• Microsoft 365‑omgeving.
• ServiceNow ticketingsysteem.
• Netwerkprotocollen: TCP/IP, DNS, DHCP.
• Active Directory en gebruikersaccountbeheer.
• Telefonie‑ en videoconferentie‑oplossingen.
• Beheer van virtuele machines en device‑management platforms.
• Kennis van ISO‑normen en compliance‑standaarden (pré).
• Certificeringen: Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate; Apple Certified Support Professional (pré).

Wat wij bieden

• Een vast contract in een internationaal technologie‑consultancy.
• Werk op locatie in Huechuraba, Santiago.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en certificering.
• Dynamische, multidisciplinaire werkomgeving met focus op innovatie.