Técnico de Soporte TI Nivel 1 – Mesa de ayuda

Over de functie

Als Technisch Support TI Niveau 1 ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers in Santiago. Je werkt in de helpdesk en zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van incidenten en verzoeken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, registreren en oplossen van gebruikersverzoeken en incidenten via het ticketsysteem.
• Technische ondersteuning bieden voor computers, notebooks, printers en andere randapparatuur.
• Installeren en configureren van software en hardware, inclusief Microsoft Windows en Microsoft 365.
• Diagnostiseren en verhelpen van netwerk- en connectiviteitsproblemen.
• Escaleren van complexe incidenten naar hogere supportniveaus wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische of professionele opleiding in Informatica, Computernetwerken of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare support‑ of helpdeskfunctie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Windows
• Microsoft 365
• Hardware (computers, notebooks, printers)
• Basiskennis van netwerken
• Ervaring met ticket‑ en helpdesksystemen

Wat wij bieden

• Een fulltime functie van maandag tot vrijdag op locatie in Santiago.
• Een netto maandsalaris van 700.000 CLP.
• Werken in een dynamisch IT‑team binnen Tigroup.