Técnico de Soporte TI (Temporal)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen Grupo HNG. Je zorgt ervoor dat hardware, software en netwerken soepel functioneren, zodat de bedrijfsvoering ononderbroken doorgaat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Helpdeskondersteuning op niveau 1 en 2 voor interne gebruikers, inclusief hardware, software, connectiviteit en randapparatuur.
• Registreren, beheren en opvolgen van tickets in het ITSM‑systeem, met tijdige en gedocumenteerde oplossingen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en andere technologische apparaten.
• Ondersteunen van Microsoft 365‑toepassingen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
• Configureren en diagnosticeren van LAN/Wi‑Fi, VPN en basisnetwerkconnectiviteit.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, inclusief inventarisatie van IT‑activa.
• Escaleren van complexe incidenten met volledige context naar hogere supportniveaus.
• Bijdragen aan basis‑cybersecuritymaatregelen, zoals antivirusbeheer en systeemupdates.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding (technisch diploma of universitaire graad in Informatica, Netwerken, Systeem‑Engineering of vergelijkbaar).
• Minimaal één jaar ervaring in IT‑support of helpdesk (niveau 1/2).
• Proactieve, servicegerichte houding met sterk analytisch vermogen en teamspirit.

Vereiste vaardigheden

• Diagnose en reparatie van hardware en software op Windows‑machines (Windows 10/11).
• Configuratie van TCP/IP‑netwerken, Wi‑Fi en VPN.
• Gebruik van Microsoft 365‑applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Beheer van Active Directory‑accounts.
• Ervaring met ticketingsystemen (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management of vergelijkbaar).
• Kennis van remote‑admin tools (TeamViewer, AnyDesk).
• Basiskennis van IT‑security en ITIL‑principes (pré).

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris tussen S/ 1200 en S/ 1500, afhankelijk van ervaring.
• Contract van drie maanden op basis van de algemene arbeidswetgeving.
• Werk op locatie in Surco, met werktijden van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 19:30.
• Kansen om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een groeiend Peruaans bedrijf.