Analista de Mesa de Ayuda – ERP Contable

Acerca del puesto

En SONDA buscamos un Analista de Mesa de Ayuda especializado en ERP contable (FIN700) que brinde soporte funcional y técnico a nuestros clientes. El objetivo es garantizar la satisfacción del usuario mediante la gestión eficiente de incidentes y requerimientos.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver requerimientos y incidentes relacionados con el ERP contable FIN700.
• Gestionar casos asegurando tiempos de respuesta y calidad en la solución.
• Colaborar estrechamente con equipos técnicos y funcionales para ofrecer soluciones integrales.
• Participar en levantamientos de información, capacitaciones e implementaciones del sistema.
• Contribuir al fortalecimiento de la relación a largo plazo con los clientes.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería en Administración (mención finanzas/contabilidad), Contador Auditor, Técnico en Finanzas o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en atención y análisis de requerimientos en entornos ERP.
• Conocimiento avanzado de Excel.
• Actitud proactiva, orientada al cliente y al trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Conocimiento y manejo del ERP contable FIN700.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad laboral con modalidad híbrida.
• Desarrollo profesional continuo a través de SONDA Academy.
• Programa de bienestar SONDA Wellness.
• Ambiente colaborativo, diverso e innovador.