Assistant(e) Service Client Junior - Secteur Technologique

A propos du poste

Rejoignez PSINet, leader technologique au Chili, spécialisé dans l'innovation et l'automatisation pour les secteurs de la grande mine et de l'industrie. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons deux Assistant(e)s Service Client Junior pour notre entité CTR à Temuco, afin de garantir une expérience client d'excellence et un support opérationnel de premier ordre.

Missions principales

• Gestion de la relation client : Réception des appels, enregistrement des demandes, réclamations ou incidents, et coordination avec les services internes (support technique, facturation, recouvrement) jusqu'à la résolution complète.
• Support commercial et administratif : Gestion des opportunités de vente, conseil client, traitement des ordres de travail, des demandes de résiliation ou d'activation de services, et gestion des déplacements.
• Gestion des données et facturation : Saisie et mise à jour rigoureuse des informations dans nos outils CRM, ServiceDesk et NetSuite ; gestion de la documentation contractuelle (bons de commande, contrats) et suivi de la facturation mensuelle.
• Reporting : Élaboration de rapports commerciaux périodiques pour la direction afin d'optimiser le suivi de l'activité.

Profil recherché

• Profil junior avec une forte volonté d'apprendre dans un environnement technologique complexe.
• Excellente capacité de communication orale et écrite.
• Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du suivi client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.

Competences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et de Service Desk.
• Aisance avec les outils de gestion ERP (type NetSuite).
• Compétences administratives et gestion documentaire.
• Capacité d'analyse pour l'élaboration de rapports commerciaux.