Customer Expert – Chats (Inglés B2) – Sede Surco

Acerca del puesto

TP Perú busca incorporar a su equipo de Customer Expert para atención vía chat en el sector financiero. El puesto se ubica en la oficina de Surco, Lima, y requiere interacción con clientes en inglés.

Responsabilidades principales

• Brindar servicio al cliente y ofrecer servicios adicionales en inglés a través de chats.
• Mantener una actitud profesional y respetuosa durante la interacción.
• Utilizar correctamente los recursos, políticas y procedimientos del departamento.
• Identificar y proponer soluciones o sugerencias ante problemáticas del negocio.
• Cumplir con los horarios y turnos asignados, incluyendo entrenamiento y rotación semanal.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Tener 18 años o más y contar con documentos de identidad vigentes.
• Dominio del inglés a nivel intermedio B2 (se realizará filtro telefónico).
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surco, Av. Javier Prado Este 208.
• Disponibilidad para cumplir 48 horas semanales, con turnos rotativos y entrenamiento previo.

Habilidades requeridas

• Excelente capacidad de comunicación escrita en inglés y español.
• Manejo de plataformas de chat y herramientas de atención al cliente.
• Orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos.

Lo que ofrecemos

• Salario atractivo superior al mercado, con variable y bonos.
• Planilla desde el primer día (seguro social, gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar).
• Pagos quincenales y capacitaciones remuneradas.
• Beneficios de Great Place to Work, eventos internos y descuentos corporativos.
• Cobertura de movilidad en horarios nocturnos y médico ocupacional.