Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Acerca del puesto

SumUp busca incorporar a su equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Serás la voz de la empresa en Chile, Perú, Colombia y México, atendiendo consultas de forma telefónica, por chat o correo electrónico y contribuyendo a la mejora continua del producto y de nuestras herramientas.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio para responder a cualquier duda.
• Identificar oportunidades de mejora en el producto y en las herramientas de soporte.
• Manejar situaciones complejas manteniendo la calidad del servicio.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades comunicacionales y riqueza de vocabulario.
• Empatía, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.
• Motivación, interés en tecnología y buenas relaciones interpersonales.
• Pasión por ayudar a las personas y resolver problemas.
• Proactividad para proponer mejoras de procesos.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas digitales como Hubspot.
• Uso de Salesforce para la gestión de clientes.
• Resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Seguro médico integral (vida, dental, catastrófico y salud).
• Día libre por cumpleaños y presupuesto para aprendizaje y desarrollo.
• Beneficios de la Caja de Compensación Los Andes, incluyendo opciones de sala cuna o bono de cuidado infantil.
• Días de postnatal adicionales y acceso a la herramienta de salud mental DoDo.
• Programa Break 4 Me: un mes sabático pagado después de 3 años.
• Cuenta bancaria sin costo de mantención y ambiente sin código de vestimenta, pet‑friendly y barra de snacks.