Gestor/a Experiencia de Facilities

Acerca del puesto

En FEMSA Salud buscamos un/a Gestor/a de Experiencia de Facilities que será responsable de gestionar, diseñar y optimizar los servicios de alimentación, transporte, movilidad, estacionamiento y servicios generales, garantizando eficiencia de costos, calidad y una experiencia positiva para los colaboradores.

Responsabilidades principales

• Diseñar e impulsar iniciativas de innovación y mejora continua en los servicios de alimentación, transporte, movilidad, estacionamiento y servicios generales.
• Analizar información operativa y financiera, elaborando casos de negocio y propuestas de optimización.
• Definir, implementar y mantener estándares corporativos de servicio.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPI) relacionados con costos, niveles de servicio y experiencia del colaborador.
• Administrar el presupuesto del ámbito de servicios, controlando gastos y oportunidades de ahorro.
• Gestionar proveedores y contratos, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI.
• Coordinar la operación diaria de los servicios y resolver incidencias operativas.
• Liderar los equipos asociados a los servicios, fomentando una gestión orientada a resultados.
• Actuar como contraparte interna frente a áreas usuarias y RR.HH. en materias relacionadas.

Perfil requerido

• Formación profesional en ingeniería civil industrial, ingeniería comercial, ingeniería en control de gestión, psicología o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de servicios, control presupuestario, análisis de datos o gestión de proveedores.

Habilidades requeridas

• Dominio de herramientas de análisis de datos.