Key Account Manager

Acerca del puesto

En Kushki buscamos un Key Account Manager que gestione y desarrolle relaciones estratégicas con clientes clave del sector de pagos, especialmente PSP de habla inglesa. Será responsable de maximizar la satisfacción del cliente y de impulsar el crecimiento de las cuentas asignadas.

Responsabilidades principales

• Mantener y desarrollar relaciones sólidas con clientes estratégicos, actuando como principal punto de contacto.
• Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling analizando las necesidades de los clientes.
• Colaborar con el equipo de ventas para crear y ejecutar estrategias personalizadas.
• Monitorear el rendimiento de las cuentas y elaborar informes de progreso con recomendaciones.
• Resolver problemas e inquietudes de los clientes de manera oportuna.
• Elaborar y ejecutar el plan de trabajo anual con los comercios asignados.
• Gestionar índices de rechazos y contracargos trabajando con monitoreo y riesgos.
• Generar crecimiento sostenible del portafolio de comercios.

Perfil requerido

• Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comercial o afines.
• Al menos 3 años de experiencia como Key Account Manager en la industria de pagos, fintech o rol comparable.
• Inglés avanzado.
• Conocimientos profundos de la industria de pagos.
• Orientación a resultados y fuerte enfoque en ventas y satisfacción del cliente.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Conocimiento de soluciones de pagos digitales y tendencias del mercado.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de riesgos y monitoreo.

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido.
• Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento continuo.
• Días de recarga de vacaciones.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Flexibilidad horaria.