Soporte de Mesa de Ayuda – Atención Técnica y Gestión de Infraestructura

Acerca del puesto

CyD Ingeniería busca un profesional proactivo y orientado al servicio para integrar su equipo de TI como Soporte de Mesa de Ayuda. La posición garantiza la continuidad operativa de los usuarios mediante la resolución ágil de incidencias técnicas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades principales

• Brindar asistencia técnica presencial y remota para resolver problemas de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y mantener equipos de escritorio, laptops y periféricos, asegurando la conectividad de la red bajo los estándares de la empresa.
• Gestionar el inventario de herramientas informáticas y el despliegue de licencias (Microsoft, Autodesk, Antivirus).
• Administrar consolas de seguridad (Firewall) y cuentas en entornos Google Workspace.
• Apoyar en la ejecución de respaldos de servidores y el monitoreo de la seguridad informática.
• Registrar y tipificar todas las solicitudes internas, identificando oportunidades de actualización tecnológica.

Perfil requerido

• Actitud proactiva y enfoque al servicio al cliente interno.
• Capacidad para trabajar tanto de forma presencial como remota.
• Organización y seguimiento de tickets y activos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de hardware y software de escritorio.
• Gestión de redes y conectividad.
• Manejo de licencias Microsoft, Autodesk y soluciones antivirus.
• Administración de firewalls y seguridad de la información.
• Uso de Google Workspace para gestión de cuentas.
• Experiencia en respaldos de servidores y monitoreo de seguridad.