Soporte Informático – Antofagasta

Acerca del puesto

BC Tecnología busca un profesional de Soporte Informático para reforzar su área de Soporte de Usuario en Antofagasta. El objetivo es garantizar la continuidad de los servicios de TI y lograr altos niveles de satisfacción de los usuarios finales.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte a equipos de usuario final (notebook, desktop, tablets y otros) asegurando su correcto funcionamiento.
• Atender y gestionar requerimientos de usuarios, resolviendo incidentes dentro del alcance y derivando a áreas especializadas cuando sea necesario.
• Realizar soporte de impresión nivel 1, diagnóstico básico y coordinación con proveedores para mantener operativas las impresoras.
• Configurar y administrar dispositivos móviles para la comunicación interna.
• Revisar, diagnosticar y apoyar la reparación de equipos de videoconferencia.
• Monitorear el cumplimiento de los tickets, manteniendo trazabilidad y comunicación con equipos internos y externos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en soporte a usuario final y troubleshooting básico en entornos empresariales.
• Conocimientos en diagnóstico y solución de incidentes de impresión nivel 1.
• Capacidad para coordinar con proveedores bajo contratos de soporte.
• Habilidad para configurar dispositivos móviles y equipos de videoconferencia.

Habilidades requeridas

• Soporte de hardware (notebook, desktop, tablets).
• Diagnóstico y solución de problemas de impresión nivel 1.
• Configuración y administración de dispositivos móviles.
• Mantenimiento de equipos de videoconferencia.
• Uso de sistemas de tickets de soporte.