Technisch Supportmedewerker

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische en operationele ondersteuning aan alle gebruikers binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat computers, netwerken, systemen en andere technologische diensten optimaal functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts, e‑mailinstellingen en toegangsrechten.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan IT‑apparatuur.
• Escaleren van kritieke incidenten naar hogere supportniveaus wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Hoger technisch niveau in Informatica, Netwerken, Connectiviteit of een verwante studierichting.
• Minimaal één jaar ervaring in technische support.
• Ervaring met het ondersteunen van corporate gebruikers is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Windows besturingssysteem.
• Office 365 suite.
• Basiskennis van netwerkconfiguratie en connectiviteit.
• Gebruik van remote support tools.
• Hardware‑ en softwareondersteuning.
• Basiskennis van servers en Active Directory.